Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'envoi de vos commandes. Veuillez trouver ci-dessous les conditions régissant l'expédition de nos produits.

1. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) après confirmation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire pour la préparation de votre colis dans nos entrepôts.

2. Modes de transport Pour garantir une livraison efficace, nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost

3. Zones et délais de livraison Les délais indiqués ci-dessous courent à partir de l'expédition de la commande (sortie d'entrepôt) et sont exprimés en jours ouvrés :

• France : 2 à 5 jours.

• Europe : 3 à 6 jours.

• Reste du Monde : 4 à 8 jours.

4. Frais de livraison Le montant des frais de livraison n'est pas forfaitaire. Il est calculé automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du pays de destination de la commande.

5. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.

6. Anomalies de livraison (Perte, Dommage, Erreur) Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. En cas d'anomalie constatée lors de la livraison :

• Colis endommagé ou erreur de produit : Merci de nous contacter immédiatement à l'adresse contact@natural-lab.fr avec des photos justificatives.

• Perte par le transporteur : Si votre colis est déclaré perdu par les services de transport, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.

Tout signalement d'anomalie doit nous être transmis dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur concerné.